Mieke12345 op 17 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant heeft in januari kaarten gekocht voor een evenement in juni, maar ontving een week voor het evenement een annulering van de kaarten. Ondanks het kiezen voor restitutie en het ontvangen van een bevestiging, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op zijn e-mails.
Ik heb in januari kaarten gekocht voor groots met een zachte g in juni. Een week voor het evenement kreeg ik een mail dat de kaarten niet leverbaar waren. Ik mocht kiezen tussen restitutie of andere kaarten.
Ik heb gekozen voor restitutie, kreeg daar ook een bevestiging van, maar heb het geld tot op heden niet teruggekregen.
Op mijn mails wordt niet gereageerd.
Dat ik mijn geld terugkrijg. (de rente neem ik aan dat ze voor zichzelf houden?)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2012 om 17:52 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
