nilsvos op 06 juli 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Omdat wij tot op heden helaas geen reactie hebben mogen ontvangen, heb ik uw klacht op "opgelost" gezet.
Een klant ontdekte dat er zonder toestemming 80 euro van zijn rekening was afgeschreven door voordelengids.eu, terwijl hij nooit gebruik had gemaakt van hun diensten of zijn rekeningnummer had achtergelaten. De klant uitte zijn frustratie over deze onverwachte afschrijving en het gebrek aan duidelijkheid over hoe dit kon gebeuren.
Tot mijn verbazing is er 80 euro van mijn rekening afgeschreven van voordelengids.eu terwijl ik daar nog nooit iets mee heb gedaan, of heb aangevraagd. Ik heb geen enkel idee hoe dit zo kan, want heb mijn rekeningnummer verder nergens achtergelaten. Ik vind het belachelijk dat dit zomaar kan terwijl ik nog nooit van voordelengids.eu heb gehoord.
Ik wil mijn 80 euro terug en onmiddelijk uit het systeem gehaald worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van voordelengids
13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik u een reactie gegeven op uw klacht naar uw prive-emailadres. In afwachtende op uw antwoord, verblij ik. Met vriendelijke groeten, Voordelengids.eu
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2012 om 12:50 geantwoord
Omdat wij tot op heden helaas geen reactie hebben mogen ontvangen, heb ik uw klacht op "opgelost" gezet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
