lammergina op 05 juli 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Actie gratis luchtfoto inmiddels beëindigd. Foto's sturen niet meer mogelijk. Voor vragen contact opnemen met de afdeling Lezersservice. Telefoonnummer 0880-505050 van maandag tot en met vrijdag van 08.30 -16.45 uur.
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft aangegeven dat hij nooit de beloofde luchtfoto's heeft ontvangen, ondanks een toezegging per e-mail dat deze na 23 mei 2012 zouden worden toegestuurd. Na een recent telefoongesprek kreeg de klant te horen dat hij voor 30 juni had moeten bellen om de kwestie op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
nooit ontvangen wel toegezegd in mail na 23 mei 2012 toegezonden worden gisteren weer gebeld antwoord ja had je voor 30 juni moeten bellen nou ja
ik wil gewoon de foto's die ik besteld heb en waar ik verzendkosten voor betaald heb en een normaal antwoord als ik bel naar AD
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2012 om 15:19 geantwoord
Actie gratis luchtfoto inmiddels beëindigd. Foto's sturen niet meer mogelijk. Voor vragen contact opnemen met de afdeling Lezersservice. Telefoonnummer 0880-505050 van maandag tot en met vrijdag van 08.30 -16.45 uur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
