L.H. van der Knaap op 03 juli 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 –...
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft meerdere keren geklaagd over het niet ontvangen van de krant, waaronder recentelijk op zaterdag. Hoewel het bedrijf geen nabezorging biedt, verzoekt de klant om restitutie voor de twee niet bezorgde kranten. De klacht is inmiddels opgelost.
dames/heren al meerdere malen, afgelopen zaterdag nog, wordt het AD niet bezorgd.
Ik weet dat u niet nabezorgd, maar wil wel restitutie van 2x niet bezorgde AD`s.
zoals boven aangegeven de niet bezorgde exemplaren korten op mijn e.v. nota.
L.H. van der Knaap, Grondmolen 77 - 2992 DC Barendrecht,
abonneenummer: 20418926. tel.0180-612906 email:[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2012 om 16:45 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd en twee compensaties voor u genoteerd. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
