Klacht: Slechte kwaliteit

C.van Lier op 29 juni 2012 over Philip Morris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 29 juni 2012

Een consument heeft klachten over de kwaliteit van de L&M shag in de grotere pot van 170 sigaretten. De inhoud zou te grof zijn en vol met stokken, waardoor meer dan de helft niet bruikbaar was en zelfs het apparaat voor het maken van sigaretten beschadigd raakte. De gebruiker is teleurgesteld, aangezien dit niet de kwaliteit is die hij gewend was.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al enige tijd de bussen shag van L&M om zelf sigaretten mee te maken. Om nog voordeliger uit te zijn heb ik de grotere pot ( 170 sig.) gekocht , de inhoud hiervan was echter zo grof en zo vol met stokken dat ik meer dan de helft niet heb kunnen gebruiken , menig filterhuls aan vlarden ging en zelfs mijn apparaat om sigaretten mee te maken uit elkaar viel….echt niet de kwaliteit die ik gewend was.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het aankoopbedrag of een vervangende bus shag plus nieuwe sigaretten maker.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM