afschrijving van bankrekening

Question

zonder dat ik maar van iets gebruik gemaakt heb van uw diensten is er tot mijn stomme verbazing een bedrag van 79,39 afgeschreven op 19 juni jl. Ik heb daarover telefonisch kontakt opgenomen met mijn tussenpersoon. Heb het bedrag terug laten boeken en hij heeft aan de administratie doorgegeven dat er beslist niets meer mag worden afgeschreven voordat er aansluitng is door jullie bedrijf.

Lijbrandt · Accepted Answer

Beste meneer/mevrouw Locke,

Op 16 mei is het glasvezelmodem opgeleverd vanaf dit moment kunt u gebruik maken van onze diensten. Omdat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van een monteur voor de binnenhuisinstallatie hebben wij op deze datum Guidion verzocht om contact met u op te nemen om een afspraak te plannen. Op 22 mei hebben zij u gebeld. U gaf aan nog geen afspraak te willen maken. U zou zelf contact opnemen met Guidion om een nieuwe afspraak te maken.
Uw abonnement is op 16 mei gestart. Uw startdatum wordt verzet naar de datum dat Guidion is langsgeweest. Mits dit binnen drie maanden na de start van uw abonnement gebeurd.
U ontvangt de facturen vanaf 16 mei. Nadat de monteur is geweest worden de tussenliggende abonnementskosten van 16 mei tot aan de datum dat de monteur is geweest gecrediteerd. Wij verwachten dat u de factuur zult voldoen.
De facturen sturen wij naar het door u opgegeven e-mailadres. Wij hopen dat het duidelijk is waarom er na de oplevering van het abonnement facturen zijn gestuurd en hopen dat u met Guidion contact opneemt om een afspraak in te plannen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Klacht: afschrijving van bankrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lijbrandt

Geboden Oplossing:

Klacht: afschrijving van bankrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie