Een klant van Peter Langhout Reizen heeft een brief ontvangen waarin om een aanbetaling wordt gevraagd voor een reis, terwijl hij geen boeking heeft gemaakt en niet weet waar de reis naartoe gaat. De klant geeft aan dat hij nooit online boekt en dit soort situaties wil voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een brief ontvangen voor een aanbetaling die ik niet bij u heb gemaakt ik weet niet eens waar de reis naartoe gaat en ik heb al een vakantie via famillie ik boek nooit via internet. Om dit soort dingen te verkomen.
Dat ik geen 90.76 euro hoef te betalen voor niks!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peter Langhout Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peter Langhout Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Peter Langhout Reizen
14 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij kunnen u melden dat wij uw klacht over deze boeking gaan onderzoeken en bekijken. U krijgt van ons volgende week schriftelijk bericht hierover. Met vriendelijke groet, Peter Langhout Reizen Afdeling Kwaliteitsbeheer M. Vergeer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
