Klacht: Geen contact met Bebeqo mogelijk

javrie op 23 juni 2012 over Bebeqo in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

In goed overleg met de klant, nader opgelost

Bedrijf Bebeqo
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 23 juni 2012

Er is herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Bebeqo.nl via e-mail, maar er wordt niet adequaat gereageerd. Klager heeft een Combi Kinderwagen Griso 3-in-1 Lila ontvangen met een scheve duwstang en vraagt om een oplossing of vervangend product, maar ontvangt geen antwoord. De klantvriendelijkheid van Bebeqo.nl wordt als zeer slecht ervaren.

Mijn Klacht:

Wij hebben al diverse keren email contact gezocht met Bebeqo.nl (helaas staat er nergens een normaal telefoonnummer op de site vermeld waardoor normaal persoonlijk contact erg moeilijk is), maar tot op heden wordt daar nooit adequaat op gereageerd.
Wij hebben een Combi Kinderwagen Griso 3-in-1 Lila besteld en ook ontvangen, maar de duwstang zit scheef en dat hoort niet zo.
Op de vraag of zij een oplossing weten of dat wij een andere kinderwagen kunnen krijgen die wel aan de verwachtingen voldoet, wordt nooit gereageerd.
Zeer slechte klantvriendelijkheid van Bebeqo.nl.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe kinderwagen van hetzelfde type die wel aan de verwachtingen voldoet. Of ons geld terug. We hebben er maar liefst 213,90 euro voor betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bebeqo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bebeqo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bebeqo beoordeeld.

Bebeqo

Heeft op 01 oktober 2012 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

In goed overleg met de klant, nader opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM