Klacht: krant

Esko op 23 juni 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Onze excuses voor het ongemak. Bij nagaan van uw adres bleek dat dit een recent nieuwe straat betreft. Wij hebben nu een verzoek ingediend om over te schakelen naar reguliere bezorging. De uitslag hiervan hoort u binnen ongeveer een week...

Status Opgelost
Datum 23 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een halfjaar abonnement afgesloten per 20 juni j.l.
Helaas ontvangen wij uw krant pas de volgende dag per post ipv ’s morgens in de brievenbus.

Als dat niet anders kan, willen wij het contract opzeggen, we willen geen krant van een dag oud!

Wij wonen gewoon in Assen en niet ergens in de rimboe.

Gewenste Oplossing:

Of elke dag op tijd[dus voor 7 uur] de krant in de bus of ontbinding van het contract

Als de krant wel \\\'s morgens bezorgd wordt voortaan, willen we in elk geval 4 dagen langer dan 20 december[zolang loopt het contract] de krant van u ontvangen vanwege de 4 dagen oud nieuws

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 25 juni 2012 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses voor het ongemak. Bij nagaan van uw adres bleek dat dit een recent nieuwe straat betreft. Wij hebben nu een verzoek ingediend om over te schakelen naar reguliere bezorging. De uitslag hiervan hoort u binnen ongeveer een week per telefoon van ons speciale team. Eventueel is bij hen compensatie voor de per post bezorgde kranten bespreekbaar. Verder wijzen wij u er op dat Klacht.NL geen onderdeel is van AD, en zodoende wij u niet direct konden helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM