HCA van der Last op 16 juni 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over de slechte bezorging van de zaterdagkrant. Van de negen verwachte kranten sinds de start van het abonnement op 21 april 2012, heeft hij slechts vijf ontvangen. De abonnee vraagt om verbetering van de bezorgservice.
Ik heb een jaar abonnement voor de zaterdag krant met
het Algemeendagblad afgesloten , ingaande 21 april 2012,
maar de bezorging verloopt “waardeloos”.
Van de 9 kranten die ik normaal bezorgd zou krijgen
vanaf 21 april 2012 , heb ik er maar 5 ontvangen !!!
“DOE ER WAT AAN”!!!
Zorg ervoor dat ik wel m'n krant kan ontvangen op de
door U afgesproken tyd.
Zorg voor betrouwbaar personeel!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2012 om 14:00 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt me te horen van uw klacht.
Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
