henjadudok1 op 09 juni 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen zaterdagkrant ontvangen en uit zijn onvrede over het ontbreken van een mogelijkheid om de krant nabezorgd te krijgen. Hoewel hij zijn abonnement heeft opgezegd, benadrukt hij dat hij de krant op de gewenste dag bezorgd wil hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Nu voor de 4e keer binnen een paar maanden geen zaterdag krant ontvangen. Je kunt bij het AD je klacht melden, dan wordt je abonnement met 1 dag verlengd maar je kunt nergens iemand spreken om de krant nabezorgd te krijgen en dat is wat ik wil. Mijn abonnement hoeft niet verlengd te worden want dat heb ik net opgezegd, maar ik wil de fijnste krant van de week op het fijnste moment van de week gewoon bezorgd hebben.
Zo snel mogelijk nabezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2012 om 11:28 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt me te horen van uw klacht.
Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.
Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
