Op 20 juni 2012 per e-mail afgehandeld.
Een consument ontving een incassobrief van Intrum voor een vermeende niet-betaalde factuur van Emesa Nederland, met een totaalbedrag van 81,16 euro. De consument heeft geen vakantiecheque besteld en is niet van plan de factuur te betalen, omdat hij niet op de hoogte is van de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
vandag incasso brief gekregen wegens een niet betaalde factuur van Emesa Nederland,,volgens bijlage een Holiday C-vakantiecheque van 19 euro(bijkomende kosten maken een totaal van81,16!)
Ik heb eerst gegooled wie Emesa Nederland is,heb geen vakantiecheque besteld…kortom,ik weet van niks en ga deze factuur onder geen beding betalen!
zwart op wit dat ik niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2012 om 16:50 geantwoord
Op 20 juni 2012 per e-mail afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
