Klacht: Ticketloket licht mensen op!

Kees en Sonja op 07 juni 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 juni 2012

Een klant heeft vier kaarten voor het evenement 'De Toppers' besteld bij Ticketloket.com, maar ontving op 14 mei een bericht dat de kaarten niet op tijd geleverd konden worden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en uit onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Wij hebben 4 kaarten van de Toppers voor18 mei bij ticketloket besteld in de veronderstelling dat het een eerlijk bedrijf is.
Helaas is dit niet het geval, in januari de kaarten besteld en betaald, want dat moest direct.
14 mei kregen we een mail van ticketloket met de mededeling dat ze de kaarten niet op tijd konden leveren en dat het geld terug gestort zou worden en met een link erbij waar je eventueel nog wel kaarten kon kopen.
Na vele mailtjes, die steeds standaard terug gestuurd worden hebben we nog steeds niets ontvangen.
We vinden het heel jammer dat mensen zo met elkaar omgaan en hopen dat jullie hier wat aan kunnen doen!!!

Gewenste Oplossing:

De oplossing is voor ons het geld terug storten op onze rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 02 juli 2012 om 23:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM