Klacht: Stelletje O P L I C H T E R S !!!

Rowdy007 op 05 juni 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 juni 2012

Een klant van T-Mobile uit zijn onvrede over een onbekend abonnement genaamd DWNLD t-zones, waarvoor hij maandelijks 16 euro betaalt. Ondanks zijn lange relatie met het bedrijf, kan hij deze service niet opzeggen en ervaart hij onvoldoende ondersteuning van T-Mobile. Hij overweegt zijn abonnement te beëindigen en merkt op dat hij niet de enige is met dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan 10 jaar een abonnement bij T-mobile maar sta nu echt op het punt om hier een einde aan te maken. Op de een of andere manier betaal ik nu voor een service met de naam DWNLD t-zones – Site abonnement http. Dit kost mij 16,00 per maand en ik weet niet eens wat het is. Via internet weet ik nu ongeveer wat het kan zijn maar het is met geen mogelijkheid uit te zetten. Het is notabene een service van T-mobile maar zij kunnen mij ook niet helpen. Hoe vaag kun je iets maken. Ik vind het te zot voor woorden dat dit gewoon kan anno 2012. En aan de reacties op internet te lezen ben ik zeker niet de enige die dit is overkomen.

Gewenste Oplossing:

Dat die dienst wordt opgezegd!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie