Ton26 op 05 juni 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Deze klacht is inmiddels door Lindorff afgehandeld.
Een consument ontving een automatisch telefoontje van Lindorf over een vermeende openstaande vordering, waar hij niet van op de hoogte was en geen schriftelijke communicatie over had ontvangen. De klacht benadrukt het gebrek aan persoonlijk contact en klantvriendelijkheid, aangezien de boodschap werd ingesproken door een computerstem, waardoor er geen mogelijkheid tot reactie was. De status van de klacht is opgelost.
Ik krijg zomaar een automatisch telefoontje van lindorf over een openstaande vordering. Ik weet nergens iets van en heb ook nooit schrijven ontvangen.
Aangezien het een computerstem was kon ik ook niet reageren.
Lekker persoonlijk en klantvriendelijk.
Gewoon bellen en normaal iemand te woord staan en tekst en uitleg geven over het geheel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2012 om 08:50 geantwoord
Deze klacht is inmiddels door Lindorff afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
