Klacht: geen contact

DoBla op 04 juni 2012 over Kusters Cleaningservice in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 juni 2012

Een klant van Kusters Cleaningservice heeft via Groupon vier keer 1,5 uur schoonmaakdiensten aangeschaft, maar kon geen afspraak maken. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, verscheen niemand op de gemaakte afspraak en werden e-mails alleen met een autoreply beantwoord. Het opgegeven telefoonnummer was niet meer bereikbaar en de klant heeft de vouchercode niet aan het bedrijf doorgegeven.

Mijn Klacht:

evenals velen met mij, heb ik via Groupon vier maal 1,5 uur schoonmaak ingekocht. Een aantal keren heb ik het bedrijf aan de telefoon gehad en werden mijn emails beantwoordt, het was echter steeds niet mogelijk om tot een afspraak te komen. De door mij gewenste tijdstippen waren niet mogelijk en op de uiteindelijk gemaakte eerste afspraak is niemand verschenen. Daarna werden mails niet meer dan met een autoreply beantwoord en was het 06- nummer niet meer beschikbaar. `de vochercode is door mij niet aan het bedrijf doorgegeven.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van Groupon. De code is door mij niet aan het bedrijf gemeld, de bonnen zijn dus niet gebruikt en aangezien er geen contact meer te krijgen is, ook niet meer bruikbaar.

die sterren zijn volkomen misplaatst. alleen maar - punten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM