jantermoshuizen op 04 juni 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft op 5 mei een bevestiging ontvangen van de bestelling van luchtfoto's en op 21 mei een bericht dat de betaling was ontvangen. Ondanks de belofte dat de luchtfoto's binnen 10 werkdagen verzonden zouden worden, heeft de klant deze nog niet ontvangen.
Op 5 mei bevestiging ontvangen van ontvangst bestelling luchtfoto’s van postcode 2641 MB. Op 21 mei het volgende
bericht ontvangen. De betaling van uw bestelling met bestelnummer 51840 is ontvangen.U krijgt nog bericht als uw bestelling verstuurd wordt.Binnen uiterlijk 10 werkdagen worden uw luchtfoto’s verzonden.
Bij mij zijn deze dagen reeds verstreken!!
Of per omgaande het bestelde te versturen of per omgaande
het afgeschreven bedrag te storneren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
