Klacht: luchtfoto-aktie

2435AM op 04 juni 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

klant ontvangt alsnog bestelling. Bestelling zonder naam is verzonden en waarschijnlijk zoek geraakt.

Status Opgelost
Datum 4 juni 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van luchtfoto's, ondanks dat het geld op 25 april 2012 is afgeschreven. De klant ontving een bevestiging dat de foto's zouden worden opgestuurd, terwijl de zoon van de klant de foto's al had ontvangen. Na een telefoongesprek werd aangegeven dat er een achterstand was in de verzending.

Mijn Klacht:

Foto’s nooit ontvangen.
Geld is afgeschreven 25 april 2012.
Mail ontvangen dat geld binnen was en foto’s opgestuurd werden.
Mijn zoon woont naast ons. Heeft de foto’s alllang binnen.
Vorige week nog gebeld. Jullie hadden een achterstand wasde reactie. Ik denk dat ik een van de eerste was die geld overgemaakt had.

Gewenste Oplossing:

Maak het geld maar terug over. Ik hoef de foto's niet meer.
Ik heb ze gezien bij mijn zoon.
Mijn bankrekening is 135285003.
Wel raar hoor. Ik krijg mail dat foto's opgestuurd worden.en er komt niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 05 juni 2012 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant ontvangt alsnog bestelling. Bestelling zonder naam is verzonden en waarschijnlijk zoek geraakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM