De klager heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, ondanks eerdere communicatie met het bedrijf. Hij overweegt om zich aan te melden voor het verzamelen van folders in plaats van bezorgen, omdat hij vindt dat het systeem niet goed functioneert. Dit jaar heeft hij slechts drie keer een folder ontvangen.
Nog steeds geen folders ook niet naar aanleiding van uw brief geen folder gezien . IK denk dat ik me ook maar aanmeld om folders te verzamelen en niet te bezorgen want dit is wel erg makelijk verdient . Dit jaar hebben we ongeveer 3 x een folder gehad
bezorging van de folder en ook via de telefoon horen of ze wel bezorgd zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
