Klacht: Hoor niets meer van het bedrijf

Judith39 op 01 juni 2012 over converse-winkel.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 juni 2012

Een klant heeft een paar All Stars besteld bij converse-winkel.nl, maar ondervond problemen met de betaling via iDEAL. Na het versturen van een e-mail en het inspreken van een voicemail, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klant is blij dat er nog geen betaling heeft plaatsgevonden, in tegenstelling tot andere gedupeerden.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een paar allstars besteld voor mijzelf. Bij het betalen via ideal ging er iets mis en lukte de betaling niet. Ik heb gelijk een mail gestuurd dat er iets niet goed is gegaan en of zij mij de gegevens konden geven zodat ik de betaling kan doen. Niets gehoord.
Nog een keer gebeld en toen kon ik mijn gegevens inspreken en dan zou ik terug gebeld worden.
Niets meer gehoord.
Ik heb een groot geluk in vergelijking met de andere gedupeerde en dat is dat ik ze nog niet betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Is voor mij niet van toepassing. Omdat ik niet mijn geld kwijt ben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten