Klacht: Allstars besteld via Converse-winkel.nl….nog niet onvangen!

kimwessel op 31 mei 2012 over converse-winkel.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 mei 2012

Een klant heeft Allstars besteld via converse-winkel.nl en na betaling geen track & trace-nummer ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek dat de schoenen niet op voorraad waren en later verzonden zouden worden, maar de klant ontving geen verdere reactie op zijn vragen en kon de klantenservice niet bereiken. De klant twijfelt aan de betrouwbaarheid van de winkel.

Mijn Klacht:

Op de converse-winkel allstars besteld en betaald via Ideal, je krijgt wel een email dat de opdracht is ontvangen, maar geen track & trace nummer, na 2 dagen gemaild, wanneer ik mijn Allstars kan ontvangen, kreeg een mail met daarin vermeld dat ze niet op voorraad waren dat ze ze 30 mei zouden versturen, teruggemaild, dat dat niet aangegeven wordt op de site, geen reactie meer op gehad. Nu probeer ik ze te bellen, maar krijg een bandje, met dat alle lijnen bezet zijn… en kun je je nummer inspreken, nou ik geloof er geen barst van! Volgens mij klopt er iets niet! Zag vandaag al een andere klacht op deze site staan.

Gewenste Oplossing:

Wil mijn bestelling hebben!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten