Steenbrugge- Vink op 29 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt ons te vernemen dat de kranten in Spanje niet bij u zijn aangekomen. U heeft dit vakantieadres echter opgegeven op eigen risico. Dit is wat er in het aanvraagformulier vermeld staat op www.ad.nl: Uw krant wordt per post...
Een klant van het Algemeen Dagblad uit zijn onvrede over de bezorging van de krant in Spanje, die als "opgelost" is gemarkeerd, maar volgens de klant nog steeds niet is opgelost. De klant verwacht dat het probleem daadwerkelijk wordt verholpen.
Klacht over niet bezorgen in Spanje staat vermeld als “opgelost” maar is dus niet OPGELOST.
Ik heb net zelf contact gezocht met het AD en daar zei men, dat zij het ongetwijfeld goed gedaan hebben en dat het in Spanje mis moet zijn gegaan.
Maar wij hebben in 14 dagen tijd geen ENKELE krant ontvangen. Het lij kt mij sterk dat het 14 dagen verkeerd moet gaan....
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2012 om 16:06 geantwoord
Het spijt ons te vernemen dat de kranten in Spanje niet bij u zijn aangekomen. U heeft dit vakantieadres echter opgegeven op eigen risico. Dit is wat er in het aanvraagformulier vermeld staat op www.ad.nl:
Uw krant wordt per post verstuurd. De toezending per post is op eigen risico. Na afloop van de periode is het niet mogelijk om niet bezorgde kranten en portokosten in mindering te brengen.
Wij kunnen u helaas niet helpen.
Met vriendelijke groet, Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
