Een klant van Prive Magazine heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een hdtv-ontvanger en een dubbele schotel. Na contact met de helpdesk van Canal Plus bleek dat de schotel minimaal 70 cm moet zijn voor HD-ontvangst, terwijl de klant slechts een schotel van 55 cm heeft. De klant is teleurgesteld dat deze informatie niet eerder is gecommuniceerd en voelt zich gebonden aan een contract tot 2013.
ben in het beziot gekomen van een hdt ontvanger en dubbele kop
MET DE HELPDESK VAN CANAL PLUS GEBELD EN ZIJ stelde vast dat dit voldoende was om hd te ontvangen
Ik niet wetende dat de schoptel minsten 70 cm moest zijn ( niet aan mij doorgegeven)
Ik zou dit eerst uitproberen maar helaas blijkt dat mijn schotel maar 55 cm is
GEEH HD TV
wel kontrakt wat niet gezegd is tot 2013
opzeggen contract
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
