Klacht: Bezorgservice Vakantieadres

Steenbrugge- Vink op 17 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...

Status Opgelost
Datum 17 mei 2012

Een klant heeft het Algemeen Dagblad gevraagd om zijn krant naar een vakantieadres in Spanje te sturen, waarvoor hij heeft betaald. Hij heeft echter geen bevestiging van het vakantieadres ontvangen en tot nu toe geen krant ontvangen, wat hem doet afvragen of het ontbreken van de bevestiging de oorzaak is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje terug het AD gevraagd mijn krant naar mijn vakantieadres te sturen in Spanje, dit heb ik ook betaald. Wat mij opviel was dat ik het opgegeven vakantieadres in Spanje niet ter bevestiging heb ontvangen, dit gebeurde eerder in Frankrijk wel. Tot nu toe heb ik geen krant ontvangen in Spanje en ik vraag mij af of het niet ter bevestiging sturen van het vakantieadres de reden is.

Gewenste Oplossing:

Alsnog - zsm - de krant naar ons vakantieadres in Spanje sturen.

J.A. Steenbrugge
Groenendijk 192
2911 BB Nieuwerkerk aan den IJssel
06-24301873

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 18 mei 2012 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM