marjangroen op 16 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Telefoon wordt alsnog toegezonden.
Een klant heeft een collega lid gemaakt van het Algemeen Dagblad en verwachtte twee telefoons als cadeau. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, blijft de levering uit en wordt telkens een termijn van 2 tot 4 weken genoemd. De klant heeft geen reactie ontvangen op de laatste e-mail, die voor 14 mei beantwoord zou worden.
Vanaf februari heb ik een collega lid gemaakt van het ad met het kado dat we beide een telefoon zouden krijgen. al meerdere keren gebeld en e-mails verstuurd maar elke keer weer wordt er gezegd 2 tot 4 weken. de laatste mail zou ik voor 14 mei antwoord krijgen maar weer niets.
Antwoord wanneer de telefoons komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Heeft op 24 mei 2012 om 16:06 geantwoord
Telefoon wordt alsnog toegezonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
