Jolie57 op 16 mei 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Bart Smit heeft problemen met het opvragen van een prijs via een 'altijd prijs' coupon. Na meerdere pogingen en het versturen van een e-mail naar de klantenservice heeft de klant nog geen reactie ontvangen, wat als frustrerend wordt ervaren.
Ook ik heb een coupon ‘altijd prijs’ en wilde mijn prijs opvragen. Helaas, na ’tig’ keer proberen lukt het nog steeds niet! Ik heb een mailtje gestuurd naar [email protected] met de vraag hoe ik mijn prijs kan opvragen, nog geen antwoord gehad. Heel vervelend en heel slecht van Bart Smit.
Met de oplossing dat ik mijn gewonnen prijs kan opvragen en innen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
