Een klant heeft recentelijk slechte ervaringen gehad met Caballero sigaretten, die volgens hem uitgedroogd zijn. Na jarenlang tevreden gebruik, merkt hij nu op dat de tabak in de sigaretten los zit of uitvalt, wat zijn rookervaring negatief beïnvloedt.
heb de laatste week alleen maar heel slechte caballero sigaretten gekocht.
Rook dit merk al jaren zonder klachten, maar dit is te gel. Lijkt welm of ze een week in de zon hebben gelegen, de helft van de tabak valt er zo uit of ligt al los in het pakje.
Een vergoeding zou gezien de kostprijs op z'n plaats zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
