Klacht: uitblijven van antwoord

p.beunis op 11 mei 2012 over Delta Lloyd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Delta Lloyd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op basis klantgegevens klacht.nl konden wij de klant niet achterhalen. Via klacht.nl een persoonlijk bericht gestuurd. Tot op heden geen reactie gehad.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 11 mei 2012

Een klant van Delta Lloyd heeft herhaaldelijk geprobeerd om schriftelijk duidelijkheid te krijgen over de vergoedingen voor een GGZ-behandeling bij Human Concern, aangezien hij een restitutiepolis heeft. Ondanks meerdere verzoeken om informatie, heeft hij geen antwoord ontvangen van de verzekeraar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik wil me graag aanmelden bij Human Concern, en ben Top verzekerd. Het is mij zowel van Human Concern’s kant af niet duidelijk wat ik moet betalen. Het is een GGZ instelling, 2e lijns, maar lees in hun kleine lettertjes dat je toch wel even een eigen bijdrage van 1750 Euro zlef moet betlaen. Ik heb delta Lloyd aangeschreven met de vraag wat zij zullen betalen aangezien ik een restitutie polis heb. Ik wil schriftelijk een antwoord omdat ik in de loop der tijd geleerd heb dat je alles zwart op wit moet hebben. Dit krijg ik, na al ruim 3 mails naar afdeling declaratie te hebben gesturrd, dus niet.

Gewenste Oplossing:

een duidelijk antwoord per mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta Lloyd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta Lloyd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta Lloyd

Heeft op 30 mei 2012 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op basis klantgegevens klacht.nl konden wij de klant niet achterhalen. Via klacht.nl een persoonlijk bericht gestuurd. Tot op heden geen reactie gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM