bobby2009 op 10 mei 2012 over Prive Magazine in de categorie Magazines
Een klant heeft in februari een keukenkraan besteld die na montage bleek te lekken. Na het indienen van een klacht bij Light in de Box, kreeg de klant de keuze tussen een vervangende kraan of een terugbetaling; de klant koos voor het laatste. Op 10 mei had de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
heb in februari een keukenkraan besteld en ontvangen,na montage bleek de kraan te lekken,klacht ingedient bij light in de box,om de kraan te retourneren,na ongeveer twee weken kwam er een antwoord dat het voorstel was om een nieuwe kraan op te sturen of mijn geld terug,ik koos voor geld terug het is nu 10 mei en heb nog steeds mijn geld niet retour.
ik wil graag in contakt komen met deze firma helaas krijg ik geen contakt meer met de firma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
