schoe 215 op 28 april 2012 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft een bezorgklacht ingediend omdat de zaterdagkrant op 28 april niet is bezorgd. Ondanks het doen van een melding via de website en telefonisch contact, is er geen nabezorging uitgevoerd, terwijl dit wel was beloofd. Eerder heeft de klant ook al langdurige klachten over de bezorging van NRC Next geuit.
Zaterdagkrant is niet bezorgd op 28 april. Ondanks melding via website en bellen is er niet nabezorgd. Dit terwijl zulks wel toegezegd wordt.
Al eerder waren er langdurig klachten van ons over de bezorging van NRC Next.
Nabezorging conform de eigen regels van de krant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
