Klacht: Tablet Aktie 29-2-2012 AD komt haar afspraken niet na

TomB1 op 18 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:

De levering van de tablet heeft helaas vertraging opgelopen. Deze zal medio mei worden geleverd. Mijn excuses dat u niet tijdig geïnformeerd bent. Met vriendelijke groet, Webcare Algemeen Dagblad

Status Opgelost
Datum 18 april 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad uit zijn onvrede over de Tablet actie van 29 februari 2012, waarbij het bedrijf volgens hem de afspraken niet nakomt. Ondanks eerdere beloften over de levering van TomTec Tablets na betaling van het abonnementsgeld, heeft de abonnee tot nu toe niets ontvangen en ervaart hij onvriendelijke reacties bij navraag.

Mijn Klacht:

Na eerst de abonnees bedonderd te hebben met de voorwaarden van de Tablet actie gaat het AD gewoon verder met het bedonderen van hun abonnees en komen wederom hun afspraken niet na met betrekking van het uitleveren van de TomTec Tablets deze zouden geleverd worden na de eerste en later na de tweede betaling van het abonnementsgeld tot op heden niets ontvangen en als je er over belt krijg je een grote bek,

Gewenste Oplossing:

Directe uitlevering van de Tablets en voortaan duidelijker zijn over de voorwaarden die bij AD acties gelden en niet de spelregels die gedurende de actie geld tussentijds wijzigen zoals men dat nu tijdens de AD Tablet wel gedaan heeft en dus de nieuwe abonnees bedonderd, en hun klanten service verbeteren deze is ronduit slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Algemeen Dagblad

Heeft op 20 april 2012 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

De levering van de tablet heeft helaas vertraging opgelopen. Deze zal medio mei worden geleverd. Mijn excuses dat u niet tijdig geïnformeerd bent. Met vriendelijke groet, Webcare Algemeen Dagblad

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Deze klacht is zoals bij vele die de zelfde klacht hadden niet door het AD opgelost men gaat niet in op de klachten en maakt zich er makkelijk van af met een standaard reactie ze hebben van begin af aan de boel bedonderd en onjuiste informatie gegeven en tussentijds de spelregels die voor deze actie golden veranderd, kortom waardeloos. !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM