orgel op 12 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Beste mevrouw Schuurmans, Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van de krant op uw adres. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hebben de krant gecompenseerd en de krant per e-mail...
Samenvatting wordt geladen...
Al de tweede keer in een paar weken geen krant ontvangen.
Vorige keer gebeld. Er werd geen nabezorging gedaan. Krant is
prima, maar behandeling klacht kan veel beter. Fouten komen overal voor, maar je moet het goed herstellen.
Ik overweeg opzegging door slechte service. Ik ben al jaren
abonnee.
Vandaag nabezorgen en gepaste aandacht, waarom bezorging niet werd gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2012 om 10:35 geantwoord
Beste mevrouw Schuurmans,
Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van de krant op uw adres. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hebben de krant gecompenseerd en de krant per e-mail verstuurd omdat er sinds 1 februari voor heel Nederland helaas geen nabezorging meer is.
Indien de klachten over de bezorging op uw adres echter voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 505055 of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/service.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Voor dit moment opgelost. AD is een hele goede krant. Jammer dat de bezorger het soms laat afweten. En vreemd. dat nabezorging niet meer tot de normale manier van service verlening behoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
