Terug

Klacht: geen vertrouwen in levering na lang wachten

jmonsma op 10 april 2012 over infurn.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf infurn.com
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 10 april 2012

Een klant heeft in juli 2011 twee loungechairs en een voetenbank besteld en een aanbetaling gedaan, maar de levering blijft uit en wordt steeds uitgesteld. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn niet succesvol, en beloften van het bedrijf om terug te reageren zijn niet nagekomen. Daarnaast zijn beloofde bonussen voor nieuwe aankopen niet terug te vinden op het account van de klant.

Mijn Klacht:

Heb in juli 2011 twee loungechairs en voetenbank besteld, helft aanbetaald. Levering blijft uit, wordt steeds uitgesteld.Onbereikbaar via telefoon en mail (voicemail ingesproken, geen reactie). Beloven terug te mailen binnen twee werkdagen, geen reactie.Bedrijf belooft percentages van het aankoopbedrag als bonus voor nieuwe aankoop, echter niet terug te vinden op account.

Gewenste Oplossing:

Communicatie! Annulering van bestelling en terugstorten van aanbetaling, zo spoedig mogelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over infurn.com

Alle klachten over infurn.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over infurn.com
Zo werkt het