Klacht: Welkomscadeau schrikkeldagactie

marion25 op 10 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 april 2012
Reactie van het bedrijf:

De Tablet is, gezien de vele inschrijvingen op deze actie, tijdelijk niet op voorraad. Wij verwachten de Tabletuiterlijk de laatste volle werkweek van april toe te sturen.

Status Opgelost
Datum 10 april 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over de vertraging van een tablet die beloofd was als welkomstcadeau. Ondanks eerdere communicatie dat de tablet binnen enkele weken na de eerste betaling zou worden ontvangen, ontving de klant tegenstrijdige informatie over de leverdatum. Uiteindelijk werd beloofd dat de tablet voor 23 april geleverd zou worden, wat de klant teleurstelde.

Mijn Klacht:

Ook in mijn voorwaarden stond dat ik de tablet binnen twee tot vier weken na ontvangst van de EERSTE betaling zou krijgen. (op 8-3 werd idd geincasseerd) Ook ik kreeg een brief dat ik de tablet pas na de tweede betaling zou ontvangen. Hier heb ik over gebeld en toen werd mij verteld dat deze brief incorrect was en ik de tablet in de eerste week van april zou ontvangen. Maar helaas, nog steeds niets. Heb ik vandaag maar weer eens gebeld en nu werd mij verteld dat ik hem voor 23 april in huis zou hebben. Valt mij heel erg tegen, want de reden dat het een duur welkomsgeschenk is………., dat was ook al bekend toen ik de aanbieding kreeg met bijbehorende voorwaarden, toch?

Gewenste Oplossing:

Als ik de tablet deze week in ontvangst kan nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 10 april 2012 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Tablet is, gezien de vele inschrijvingen op deze actie, tijdelijk niet op voorraad. Wij verwachten de Tabletuiterlijk de laatste volle werkweek van april toe te sturen.

Reactie van de melder van de klacht marion25

14 jaren geleden - Voor mij is het niet opgelost, er is zelfs weer een week bijgekomen. Vanmorgen werd me gezegd, dat als ik de 23 ste de tablet nog steeds niet heb, om dan weer contact op te nemen! Ik krijg iedere keer andere informatie. Het probleem wordt steeds verschoven en niet opgelost, zoals door AD zelf beweerd wordt. Voor mij is het pas opgelost als ik de tablet in mijn bezit heb. De eerste week van april werd mij beloofd, toen werd het voor 23-4 en nu is het al de laatste week van april. Nog even en dan hebben jullie idd de tweede betaling al binnen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door marion25
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM