cANON op 05 april 2012 over Ccdpost.nl in de categorie Internetshops - CD's en DVD's
Een klant van Ccdpost.nl heeft op 1 april een bestelling geplaatst en deze via iDEAL betaald, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mail. De status van de bestelling blijft 'in behandeling', wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie.
I k heb op mijn mail geen reaktie gehad.k heb op 1 april een bestelling gedaan maar ik lees nog steeds in behandeling terwijl ik ook al via ideal betaald heb. Wanneer krijg ik een vlotte reaktie van u.
Dat mijn cd zo snel mogelijk wordt opgestuurd wat ook de afspraak was
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
