katiaB op 03 april 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste katiaB, ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks geld van uw rekening wordt geïncasseerd en u dit graag stop wilt laten zetten. Ik heb met de door u opgegeven gegevens een betaald profiel kunnen achterhalen met de gebruikersnaam...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft aangegeven dat er geld van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij geen lidmaatschap heeft. Hij ervaart problemen met het afmelden en kan geen contact opnemen met het bedrijf om dit op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Meetic blijft geld afschrijven, maar heb geen membership account. Tevens ben ik hier totaal geen interesse in. Ik kan via de site niet afmelden en geen contact opzoeken met dit bedrijf. Graag zo snel mogelijk oplossen.
membership beeindigen ZSM
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2012 om 17:02 geantwoord
Beste katiaB,
ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks geld van uw rekening wordt geïncasseerd en u dit graag stop wilt laten zetten.
Ik heb met de door u opgegeven gegevens een betaald profiel kunnen achterhalen met de gebruikersnaam "petitesouris_a_a_899" en kan u melden dat ik de maandelijkse automatische verlenging van dit profiel voor u heb geannuleerd, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd. Het huidige Full Membership zal daarmee per 13-04-2012 eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member geregistreerd en blijft uw profiel online staan.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
