Terug

Klacht: TomTec Android Tablet kado bij halfjaar Algemeen Dagblad.

Goffini op 30 maart 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. Het klopt dat de TomTec tablet wordt verstuurd nadat de tweede betaling door ons is ontvangen. Dit omdat het een kostbaar welkomstkado betreft. U krijgt hem dus zeker nog wel! Met vriendelijke...

Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 30 maart 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over de levering van een TomTec Android Tablet, die als welkomstgeschenk werd aangeboden bij een abonnement. De klant stelde dat de tablet binnen 2-4 weken na de eerste betaling zou worden geleverd, maar ontving een brief waarin stond dat de levering pas na de tweede betaling zou plaatsvinden. Na contact met de klantenservice bevestigde het Algemeen Dagblad dat de informatie in de brief correct was.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 februari via internet meegedaan met deze actie.
De algemene leveringsvoorwaarden van het AD zijn van toepassing op deze actie (www.ad.nl). De TomTec krijgt u thuisgestuurd circa 2-4 weken na uw eerste betaling.
Ik kreeg echter een brief van het AD met de opmerking dat deze circa 2-4 weken na mijn tweede betaling zou worden thuisgestuurd.
Men wist al op 8 maart voor 3 maanden een bedrag van 37,50 van mijn rekening te halen.
Ik heb vandaag met de klantenservice van het AD gebeld, ik kreeg te horen dat de brief correct was, dus pas levering welkomst geschenk na tweede betaling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zoals afgesproken mijn TomTec Android Tablet ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 31 maart 2012 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Het klopt dat de TomTec tablet wordt verstuurd nadat de tweede betaling door ons is ontvangen. Dit omdat het een kostbaar welkomstkado betreft. U krijgt hem dus zeker nog wel! Met vriendelijke groet, Webcare Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Men meet met twee maten zie: http://www.klacht.nl/algemeen-dagblad/klacht/tablet-16/ Geachte heer Tesselaar, U heeft helaas de verkeerde brief gekregen. U zou de tablet na de eerste betaling ontvangen moeten hebben. Het blijkt dat er een vertraging in de levering is. Wij verwachten de tablets begin april waardoor u de tablet uiterlijk half april in huis moet hebben. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor de vertraging in de levering. met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het