Geachte heer Aken, Wij zien dat u op het aanvraagformulier niet heeft gekozen voor het Eredivisie Live pakket, het is voor ons onduidelijk waarom er toch Eredivisie Live voor u is besteld. Lijbrandt zal het Eredivisie Live pakket per direct...
Een klant van Lijbrandt ontving een rekening van €90 voor Ere Divisie Live, terwijl hij deze dienst niet had besteld. Na contact met de klantenservice vond hij het onterecht dat er zonder toestemming een bedrag van zijn rekening werd afgeschreven en eiste hij een terugstorting. De klacht is inmiddels opgelost.
ik krijg een rekening van €90-, na dat ik gebeld heb dat dit niet klopt zegt de meneer dat dit voor Ere divisie live is???
ik heb gezegd dat ik die niet besteld heb en dat ik het dus belachelijk vind dat er dus zomaar een geld bedrag van mijn rekening word afgetrokken!
ik ga ervan uit dat dit bedrag per omgaande word terug gestort.
ik wil het geld van twee maanden weer terug hebben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2012 om 10:02 geantwoord
Geachte heer Aken,
Wij zien dat u op het aanvraagformulier niet heeft gekozen voor het Eredivisie Live pakket, het is voor ons onduidelijk waarom er toch Eredivisie Live voor u is besteld. Lijbrandt zal het Eredivisie Live pakket per direct opzeggen en de kosten a € 44,45 laten corrigeren op de eerstvolgende factuur (de overige EDL kosten zijn al gecorrigeerd).
Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, uw klacht wordt hiermee als afgesloten beschouwd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
