Een gebruiker van Quiz.nl heeft ontdekt dat hij onbewust een abonnement heeft geactiveerd, wat hem wekelijks 10 euro kostte. Hij ontving regelmatig berichten met de boodschap om terug te keren en te spelen voor prijzen, maar was zich niet bewust van de kosten die hieraan verbonden waren. Dit leidde tot frustratie bij de gebruiker.
Kennelijk heb ik iets geactiveerd, waar ik bestaan niet vanaf wist. Wekelijks kreeg ik een berichtje waarin staat:Kom terug en speel voor mooie prijzen. Er boven staat gratis bericht. Ik delete ze gewoon totdat ik er dus achter kwam dat dit me dus elke week 10 euro koste. Flink balen dus.
Het moet sowieso stoppen.!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
