4beeldig op 20 maart 2012 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van NRC meldt dat de krant al meer dan een week niet wordt bezorgd, ondanks het lopende abonnement. Klachten via e-mail en telefoon hebben geen resultaat opgeleverd, en de enige reactie van het bedrijf is dat men ermee bezig is. De abonnee overweegt nu om het abonnement op te zeggen.
Het NRC wordt ondanks ons abonnement al meer dan 1 week niet bezorgd. Klachten per email of telefonisch hebben geen enkel effect. Het commentaar: Wij zijn er mee bezig.
Wat is hie nu nog aan te doen, opzeggen??
Direct weer bezorgen en dubbele restitutie voor de niet bezorgde exemplaren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
