Klacht: online boeken

mstrootman op 17 maart 2012 over Air Fast Tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 17 maart 2012

Een klant heeft vouchers voor Air Fast Tickets via Groupon aangeschaft, maar is ontevreden over de prijs en het boekingsproces. Ondanks het invullen van de juiste data, ontvangt de klant foutmeldingen en verschijnt er geen vlucht op het scherm. De klant heeft zes tickets, maar weet niet hoe deze te gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Groupon vouchers voor Airfast tickets gekocht. Afgezien van het feit dat ik hiermee niet tevreden ben omdat ik waarschijnlijk niet goedkoper uit ben, lukt het me niet om een vlucht te boeken. Ik krijg meldingen zoals: datum terugreis kan niet eerder zijn dan vertrek, terwijl ik juiste data invul. Er is nog nooit een vlucht op het scherm verschenen. Ik heb zes tickets en ik heb geen idee wat ik ermee moet.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een duidelijk instructie om te boeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM