Klacht: Aanbieding zonder aanvraag ontvangen

Nelke.7 op 10 maart 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Allereerst mijn excuses. Ik heb uw contactgegevens en naam doorgestuurd aan de actiecoördinatie van het Algemeen Dagblad, ter verwijdering uit de mailingbestanden. Met vriendelijke groet, Algemeen Dagblad

Status Opgelost
Datum 10 maart 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het ontvangen van aanbiedingen op naam van haar overleden man, wat zij als kwetsend ervaart. Ze vraagt het bedrijf om beter te controleren op adressen van oud-abonnees voordat ze aanbiedingen versturen. De klant geeft aan dat deze ervaring heeft geleid tot het beëindigen van hun relatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik aanbiedingen ontvang op naam van mijn overleden man. Wij zijn tot iets meer dan een jaar geleden geabonneerd geweest op het AD. Om dan zomaar uit het bestand mensen aan te schrijven ervaar ik als zeer kwetsend. Kijk je bestand na voordat jullie zomaar klakkeloos de knop indruk met adressen van oud abonnees. Jullie hebben met deze actie in iedergeval voor de rest van mijn leven een abonnee verloren. Ik hoop dat jullie van deze mail wat leren.
Groeten
N. Poortman-van’t Hof
Hoogvlietsekerksingel 342

Gewenste Oplossing:

Mijn adres uit het bestand halen en zorgen dat dit andere nabestaande niet overkomt. Want ik kan U zeggen dat ik niet de enige ben die dit soort zaken als zeer pijnlijk ervaren

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 12 maart 2012 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Allereerst mijn excuses. Ik heb uw contactgegevens en naam doorgestuurd aan de actiecoördinatie van het Algemeen Dagblad, ter verwijdering uit de mailingbestanden. Met vriendelijke groet, Algemeen Dagblad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM