Terug

Klacht: Retour procedure

elinnenb op 10 maart 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 maart 2012

Een klant heeft zijn contract bij T-Mobile opgezegd en een toestel geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling van €164 ontvangen, ondanks meerdere beloftes en drie telefoongesprekken. De klant heeft ook een klacht via de website ingediend, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Momenteel moet de klant opnieuw 15 werkdagen wachten op de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Vorig jaar mijn contract opgezegd bij T-Mobile, toestel (Iphone 3GS) geretourneerd waarna ontvangst T-Mobile €164,- nog zou terugstorten. Dat was in november 2011.
Tot op heden en 3 telefoontjes later geen cent ontvangen. Via de website hierover een klacht ingediend (response tijd zou 24 uur zijn) geen reactie!
Inmiddels 3 verschillende termijn gehoord waarin ze het geld zullen terugstorten.Beloftes worden niet nagekomen, en telefoon gesprekken worden niet vastgelegd/geadministreerd. Nu mag ik weer 15 werkdagen wachten en hopen dat ze het geld nu wel overmaken.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk terugstorten van het geld!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het