Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een vlucht bij Ryanair te boeken, maar ondervindt continu serverfouten. Ondanks het correct invullen van de gegevens en het gebruik van een debetkaart, wordt de betaling niet geaccepteerd, terwijl de prijs van de vlucht blijft stijgen.
Probeer al sinds gisteravond een vlucht te boeken; maar steeds foutmelding server ed. Alles korrekt ingevuld en wil met debetcard net+ betalen maar wordt niet gaccepteerd. Lijkt een server fout bij ryanair en ondertussen zie je de prijs oplopen. Erg vreemd allemaal.
Ryanair dient duidelijk een foutmelding aan te geven wat er precies aan de hand is en bereikbaar te zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
