otisvincent op 01 maart 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van het Algemeen Dagblad, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling via dit kanaal helaas niet garanderen....
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft gedurende negen dagen geen krant ontvangen en heeft dit dagelijks gemeld zonder reactie van de bezorgservice. Ondanks de mogelijkheid om de krant digitaal te lezen, is de abonnee teleurgesteld over de gebrekkige service na het stopzetten van zijn eerdere abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Ál 9 dagen ontvang ik geen krant! Ik meld het elke dag en mag elke dag de krant digitaal lezen, maar van de bezorgservice taal noch teken. Nam een abonnement omdat als medewerker van de krant het abonnement van de ene op de andere dag werd stopgezet. Ontving hem een paar dagen, daarna niets meer. Schandalig!!
Gewoon de krant bezorgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2012 om 09:52 geantwoord
Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van het Algemeen Dagblad, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling via dit kanaal helaas niet garanderen.
Indien uw klachten nog aanhouden, kunt u ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Bezorgklachten kunnen dagelijks gemeld worden tussen 7 en 12 via 088 050 5055. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/service. Berichten voor de redactie kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].
Met vriendelijke groet, Webcare Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
