Een klant van Vistaprint vraagt om opheldering over een maandelijkse afschrijving van 11,88 euro die al acht keer van haar rekening is afgeschreven. Ze stelt dat er nooit een akkoord is getekend of een overeenkomst is gemaakt voor deze betalingen en verlangt een duidelijke uitleg.
Graag had ik geweten wat het bedrag van 11,88€ betekend dat er iedere maand is afgehaald van mijn rekening.
Reeds 8 maal.
Er is nooit een akkoord getekend of iets dergelijks overeengekomen.
Graag een duidelijk antwoord.
Graag zo vlug mogelijk ontbinden.
Wij hebben enkel adreskaartjes besteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
