Klacht: laten niets horen

margret68 op 25 februari 2012 over Kusters Cleaningservice in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 februari 2012

Kusters Cleaningservice heeft meerdere afspraken niet nagekomen zonder afzegging, waardoor de klager twee keer een hele dag heeft gewacht. Ondanks herhaaldelijk bellen, heeft de klager geen contact kunnen krijgen met het bedrijf voor bevestiging van een laatste afspraak. De klager uit zijn onvrede over de klantenservice en het aanbieden van diensten via Groupon.

Mijn Klacht:

Ook via groupon site een voucher gekocht, 2x afgesproken en zijn 2x zonder afzeggen niet langs geweest, zit je dan 2x een hele dag te wachten.Zelf wel 10x gebeld maar nemen niet op, ja wat is dat dan voor een bedrijf, wilde bevestiging of ze nog kwamen op 23 febr de laatste keer. Bellen ook niet netjes terug, hoe bedoel je klant is koning?? Nou bied je diensten dan ook niet aan bij groupon als je ze toch niet na komt!!!

Gewenste Oplossing:

Netjes van Groupon mijn geld terug gekregen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM