theobril op 25 februari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt mij te horen dat uw krant niet juist is bezorgd. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag...
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft op 18 februari geen krant ontvangen en mist ook een bijbehorend receptenboekje. Ze vraagt naar een telefoonnummer voor het melden van problemen en hoe ze de ontbrekende boekjes kan verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi,
Ik weet niet of ik het zo moet doen, maar anders weet ik het ook niet.
Vorige week zaterdag 18-02 hebben we geen krant ontvangen.
Vandaag zat het boekje met recepten er niet bij. Erg jammer als je eraan mee doet.
2 vragen, hebben jullie een telefoonnr die ik kan bellen als ik geen krant krijg?
En hoe kom ik nu aan de 2 Laatste boekjes?
mvg
Els
Als ik antwoord krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2012 om 09:33 geantwoord
Het spijt mij te horen dat uw krant niet juist is bezorgd. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
