Oztas op 21 februari 2012 over Alice in de categorie Internetproviders
Een klant van Alice heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice over het probleem van uitgeschakelde nummerweergave sinds 14 januari. Ondanks meerdere telefoongesprekken blijft de nummerweergave uit, wat leidt tot frustratie omdat de klant niet kan zien wie hen heeft gebeld.
Sinds 14 januari ben ik aan het bellen met Alice klantenservice,
Omdat onze nummerweergave uitstaat. Dit vinden wij heel vervelend omdat wij dus niet kunnen weten wie we terug moeten bellen bij een gemist oproep. Sindsdien heb ik heeel vaak gebeld maar nummerweergave is nog steeds uit!
Als de nummerweergave eens zou aangezet worden,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
