Gabriella Toth op 19 februari 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant heeft een kortingscoupon van 50 euro aangeschaft via IBOOD, maar kon deze niet gebruiken tijdens het bestellen van een fotoalbum bij Vistaprint. Ondanks dat er aanvankelijk werd aangegeven dat de coupon later kon worden ingevoerd, bleek er geen mogelijkheid om dit te doen voordat de betaling van 64 euro was voltooid. De klant vraagt zich af hoe hij de 50 euro kan terugkrijgen.
Ik heb een 50 euro waard kortings coupon gekocht van IBOOD. Tijdens de Vistaprint bestelling werd eerst aangegeven dat ik kon de coupon code later invullen. Ik was aan het zoeken , maar er was geen mogelijkheid kortings coupon invullen voordat de bestelling was al betaald. Nu heb ik dus 64 euro betaald ipv 14 ! Hoe kan ik mijn 50 euro terug krijgen??
50 euro terug storten op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
